天鹅湾小区建于2007年,是一处具有2049家业主的商品房小区。“经过造访和大数据调研，社区党委发现小区年青业主较多，他们对物业服务要求高，维权知道也很强，长于向物业表达自己对小区硬件改造、公共服务等方面的定见。”天鹅湾社区党委书记谢丽萍说，但因业主和物业之间短少固定且正规的交流议事渠道，一些年青业主提出需求无法及时处理，导致业主和物业间对立不断积压。
2020年，天鹅湾社区党委再次将天鹅湾小区树立业委会一事搬上日程。“商业小区的居民来自四面八方，彼此不知道，短少交流和信赖，还有一些居民对业委会的效果知道不到位，推进起来十分困难。”谢丽萍说，为了赶快处理两边对立，天鹅湾社区党委“两条腿”走路，一方面依照流程，墨守成规展开业委会树立作业，另一方面从天鹅湾小区每栋楼里招募热心业主，树立社区党委、热心业主、物业公司组成的“三方议事渠道”，将小区内的大事小情、居民间有不合的事，都拿到“三方议事渠道”洽谈，“答”好业主出的物业考题。
天鹅湾小区底商很多，又北邻向阳大悦城，来邻近消费的顾客为泊车便利，将目光放在了小区西门两边的空地上，随意停放的车辆阻止了机动车和行人的正常通行。“社区从前联合底商，在空地上装置主动升降路桩，操控升降桩的钥匙由底商保管，但由于底商疏于办理，主动升降路桩形同虚设。”天鹅湾北区19号楼热心业主徐琤说，“三方议事渠道”树立后的初次洽谈会上，招募的20余位热心业主都提出了“泊车乱”问题。
有了渠道，彼此间熟络了，话也就讲开了。业主从交流中能了解到物业处理的难点，社区党委和物业也在议事中了解到居民想要什么，一来二去，物业就在较短的时间内汇集了业主对处理泊车乱的定见和主意。在社区党委的支持下，物业公司和底商进行屡次交流，确认由物业公司办理主动泊车升降桩，并由物业公司派专人对泊车区域进行看守。与此一起，物业公司还在接近西门的天鹅湾中心街上装置4条减速带，标准泊车次序的一起，消除安全隐患。徐琤说，有了“三方议事渠道”这个枢纽，业主和物业不再是边界清楚的甲方乙方，而是美好生活的“合伙人”。（向阳报）
